Navega y prioriza tus tickets

Aprende a usar vistas, filtros y el estado de atención para saber siempre qué necesita tu acción primero.

Responde con las herramientas correctas

Domina mensajes, plantillas, notas internas, respuestas rápidas y mensajes programados.

Gestiona Vambe desde tu celular

Usa la app móvil para responder, monitorear y recibir notificaciones en tiempo real donde estés.

🚀 Sobre el curso

Saber usar la plataforma en el día a día marca la diferencia entre un ejecutivo que tiene todo bajo control y uno que pierde leads sin darse cuenta. En este curso aprenderás todo lo que necesitas para operar Vambe con fluidez: desde cómo filtrar tickets hasta cómo cerrarlos correctamente, incluyendo notas, tareas, respuestas rápidas y la app móvil.

Curriculum

7 Chapters · 17 Lessons

  1. 1

    CAPÍTULO 1: Navegar el Embudo y Gestionar Tickets

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 1: Las vistas del embudo

    2. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 2: Filtrar tickets y estado de atención

    3. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 3: La vista de Chats

  2. 2

    CAPÍTULO 2: Responder Chats

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 4: Escribir mensajes cuando el chat está abierto

    2. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 5: Qué hacer cuando el chat está cerrado — Plantillas y la regla de 24 horas

    3. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 6: Enviar archivos al cliente

    4. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 7: El panel derecho — Información del ticket y del contacto

  3. 3

    CAPÍTULO 3: Notas Internas, Mover Tickets y Cerrar Tickets

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 8: Notas internas

    2. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 9: Mover tickets correctamente

    3. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 10: Cerrar tickets paso a paso

  4. 4

    CAPÍTULO 4: Gestión de Tareas

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 11: Crear tareas desde el chat

    2. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 12: Ver y gestionar tus tareas

  5. 5

    CAPÍTULO 5: Buenas Prácticas y Errores Comunes

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 13: Respuestas rápidas

    2. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 14: Mensajes programados

    3. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 15: Errores comunes y flujo de trabajo diario

  6. 6

    CAPÍTULO 6: La App Móvil de Vambe

    1. (Included in full purchase)

      LECCIÓN 16: Vambe en tu celular

  7. 7

    Quiz Operación Diaria

    1. (Included in full purchase)

      Operación diaria

Operación Diaria para Ejecutivos

Aprende a gestionar tu embudo con orden y no pierdas ningún cliente en el camino.

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